Catch Up YUHO / vol.01 野田健さん

「真剣」と「親切」で顧客の心を掴む（前編）

競泳指導を「オーダーメイド」

当社はスイミングのレッスンをおこなう水泳事業、企業経費のコストダウンを提案するコンサルティング事業、イベントの企画運営事業など、BtoC、BtoBを問わず様々な事業に取り組んでいます。これらの事業の中で大きな柱は水泳事業です。「Take your marks」とは水泳のスタート時のかけ声で「位置について」という意味ですが、その言葉には「スタート」という意味も含まれており、「初心を忘れない」という思いも込めた社名となっています。

水泳事業は主に個別レッスン、いわゆる〝水泳の家庭教師〟のようなものとなっています。レッスン生は７割程度がスイミングスクールの選手コースに所属している生徒さんです。ほかにも、マスターズ大会でタイムを上げたいというシニアの方、初心者の方、さらには泳げない方へのレッスンもおこなっています。また、個人レッスンだけでなく、気軽に参加していただけるグループレッスンも実施しています。直近では介護事業を運営する企業と業務提携をし、障がいをお持ちの方を対象としたグループレッスンにも力を入れています。そして、今年の3月からは大学の水上競技部で外部指導（顧問）を受け持つことになりました。水泳事業を通じて、様々な社会貢献をしていきたいと思っています。

当社のコーチは、過去に全国大会出場はもちろんのこと、現在もマスターズ大会に出場し、何度も優勝しているコーチばかりです。日本の指導者、トレーナーは自分自身がモデルとなって泳ぎ指導するのではなく、理論を伝える「マネジメント」が多いのですが、海外の指導者、トレーナーは自分自身がモデルとなってそのメソッドを売っていくというやり方が多く、当社もその海外的なメソッドを取り入れ、自分達もしっかりと泳ぎ、レッスン生から「コーチ、口だけ！」と言われないように、自身もしっかりと泳いでいます。今まで真剣に競泳に向き合ってきた人材ばかりです。水泳が好きで、水泳で恩返しがしたいという熱い想いを持ったコーチばかりなので、レッスン生達も上達のスピードが速く、個人レッスンのリピート率はありがたいことに、凄く高いと思います。またレッスンは阪神間を中心としたエリアでおこなっていますが、他府県の香川県や鳥取県、三重県など様々なところから定期的にレッスンを受けに来る方も多いです。本当にレッスン生の方々には感謝でいっぱいです。

～後編に続く～